Reklamace zboží

Práva spotřebitele

Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci na zboží, u kterého se vyskytne vada, a to v rámci zákonné lhůty 24 měsíců od převzetí. Reklamace se vztahuje na vady, které nebyly způsobeny běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo neodborným zásahem.

​

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit následujícími způsoby:

• písemně prostřednictvím e‑mailu,

• nebo zasláním vadného zboží na adresu uvedenou v kontaktních údajích e‑shopu.

Do oznámení o reklamaci uveďte:

• Jméno a příjmení,

• Číslo objednávky,

• Popis vady,

• Datum zjištění vady,

• Preferovaný způsob vyřízení reklamace.

​

Adresa pro zaslání reklamace

Vadné zboží zašlete na adresu: Osvobození 99, Čavisov, 747 64. Zboží neposílejte na dobírku.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace budete informováni e‑mailem.

​

Možné způsoby vyřízení reklamace

Reklamace může být vyřízena:

• opravou zboží,

• výměnou za nový kus,

• přiměřenou slevou z ceny,

• nebo vrácením peněz, pokud je vada neodstranitelná.

​

Náklady spojené s reklamací

Náklady na dopravu vadného zboží k nám nese spotřebitel. V případě uznané reklamace budou tyto náklady kompenzovány.

​

Kontakt

Natálie Fraisová

IČO: 02048973

Sídlo: Osvobození 99, Čavisov

Zapsán v živnostenském rejstříku – Magistrát města Ostravy

Kontaktní email: natalie@byeyra.cz